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고객문의

서울극장 고객센터  02.2269.2700

예매/할인안내

A
서울극장 홈페이지와 모바일웹을 통해 예매하실 경우, 아래의 결재 수단을 이용하실 수 있습니다.

1. 신용카드 결재
2. 휴대폰 결재
3. PAYCO 결재
4. Syruppay 결재

기타 온라인 예매 사이트들 마다 결제 방법이 상이하오니 이점 참고해 주시길 바랍니다.

A
서울극장 홈페이지 및 모바일 웹, 맥스무비 홈페이지에서 예매하시면 좌석 선택을 하실 수 있습니다.
A
온라인에서 예매하신 내역은 예매하신 해당 사이트에서 직접 취소하실 수 있습니다.

서울극장 홈페이지와 모바일웹을 통해 예매하신 분들 역시 같은 경로로 취소 가능합니다.

모든 예매 사이트의 예매 취소는 상영시간 20분 전까지만 가능합니다.

서울극장 홈페이지와 모바일웹을 통해 예매하신 고객들께는 취소 수수료 부과되지 않습니다.

그 외 온라인 사이트에서 예매하신 분들은 해당 사이트의 예매 방법, 예매 취소 방법, 예매 수수료, 환불 정책에 따라야 합니다.

온라인 예매 내역은 현장에서 티켓 발권 후 상영시간 까지 매표소에서 직접 환불하시는 것도 가능합니다.

*ARS에서는 예매가 되지 않습니다. 현장에서 구매하신 티켓을 취소하시고자 할 경우, 현장에 오셔야만 취소 가능합니다.
A 온라인 예매 및 결제완료 후에 좌석 변경은 불가능합니다.

좌석 지정을 원하실 경우는 예매하신 건을 상영시간 20분전에 취소하신 후,

서울극장 홈페이지, 모바일웹, 맥스무비 홈페이지, 현장구매를 통해 다시 결제 하셔야 합니다.

A
온라인 또는 현장에서 티켓을 결제하여 발권하셨을 경우, 날짜와 시간 변경은 불가능합니다.
예매하신 건을 상영시간 20분전에 취소하신 뒤, 다시 예매하셔야 합니다.
A
신용카드는 부분 취소는 불가능합니다.

만약 4장을 예매하시고 그중 1장만 취소하시고자 할 경우에는
4장을 모두 취소하신 후 재결제하셔야 합니다.

마찬가지로 현장에서 신용카드로 결제하셨을 경우에도 부분 취소는 불가능합니다.
A 신용카드 결제 취소를 요청하시면 서울극장에서는 카드사에 승인 취소를 신청하게 됩니다.

신용카드 결재 후 바로 취소 신청을 하게 되면 카드사에서 승인 내역을 취소합니다. 이 경우 승인 취소까지는 2~3일 정도의 기간이 소요되며 카드 금액이 청구되지 않습니다. 하지만 승인 취소 신청이 늦어져 신용카드 금액이 결재된 후라면 이 건의 경우는 해당 신용카드사에 문의하셔야 합니다. 신용카드 환불 정책 관련된 내용은 해당 신용카드에의 정책에 준하게 됩니다.

체크카드 결제의 경우는 환불 신청 후 3~7일까지 소요될 수 있으며 예매 사이트에 따라 취소수수료가 차감된 나머지 금액이 재입금 될 수도 있습니다.

환불 관련된 문의 사항은, 당사 02-2277-3014로 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.
A
서울극장 홈페이지와 모바일웹에서 예매하시면 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

하지만, 그외 타 온라인 예매 사이트는 사이트 별로 취소 수수료가 부과될 수도 있으니

별도 확인을 하셔야 합니다.

A
2018년 7월 이후로 ARS에서 예매 및 결재는 불가능합니다.

기존에 ARS 예매를 이용하셨던 고객분들께 양해의 말씀을 드립니다.

새롭게 개편된 서울극장 홈페이지와 모바일웹이 개편되었습니다.

아래 주소에서 빠르고 편리하게 예매하시어 즐거운 영화 관람 되시길 바랍니다.

서울극장 모바일웹 : m.seoulcinema.com

감사합니다.
A 온라인 예매와 오프라인(현장) 예매 두 가지 경우로 나뉩니다.

첫 번째. 고객님이 온라인 예매 사이트에서 예매하신 후 현장에서 환불을 원하실 경우는 매표소에 오셔서 예매 내역을 확인해 주시면(카카오 알림톡, 메일, 문자 등) 현장에서 신용카드 없이 환불 처리가 됩니다.
단 해당 영화의 상영 시작 전에만 가능하며 2~3일 내에 카드사에서 승인 취소가 됩니다.

두 번쨰. 서울극장의 매표소에서 발권하신 티켓의 환불을 원하실 경우는 결재하셨을 때 사용하셨던 신용카드를 반드시 제시해 주셔야 합니다. 이 경우 역시 해당 영화의 상영 시작 전에만 환불이 가능하며 2~3일 내에 카드사에서 승인 취소가 됩니다. 체크 카드의 경우 환불 조치시까지 3~7일 정도의 기간이 걸릴 수도 있습니다.


A
온라인 사이트에서 예매하셨을 경우 해당 온라인 사이트에서는 상영시작 20분 전까지 취소 가능합니다.

서울극장의 매표소에서 발권을 받으신 내역은 해당 영화의 상영 시간 전까지 취소 가능합니다.

온라인 사이트에서 예매하신 내역을 서울극장 현장에서 취소하고자 하는 경우는 상영 시간 전까지 예매 내역을 가지고 매표소에 방문해 주시면 가능합니다.

서울극장을 제외한 타 온라인 사이트에서 예매를 하셨을 경우, 해당 예매처의 취소환불 규정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

서울극장 홈페이지/모바일웹을 통한 예매시 예매수수료는 부과되지 않습니다.
A
예매번호와 예매하신 고객정보를 조회하여 티켓 출력이 가능하기 때문에
예매자 본인이 아니어도 발권을 받으실 수 있습니다.
A 온라인 사이트에서 예매하신 후
예매번호가 발송된 SMS나 카카오 알림톡을 극장 매표소에 제시하시면 티켓 발권을 도와드립니다.

예매번호를 모르실 경우, 예매하신 분의 생년월일을 말씀해주시면 예매내역을 조회한 후 발권을 도와드릴 수 있습니다.

무인 발권기에서 예매하신 내역을 출력하실 경우에는
예매번호와 고객 정보로 조회가 가능합니다.
A
첫 번째. 서울극장 홈페이지 할인카드 안내에서 현장 할인카드인지, 온라인 예매시 적용되는 할인카드인지를 확인하세요

신용카드의 종류에 따라 결제 시 할인된 금액으로 결제되는 카드와 정상금액으로 결제 후 청구 시
할인된 금액으로 청구가 되는 카드로 구분됩니다.
영화예매→할인카드 안내를 확인하시어 ‘카드 승인시’라고 표기되어 있는 카드는 결제 시 할인된 금액으로 결제되는 카드이고 ‘요금 청구 시 할인’이라고 표기된 카드는 카드 요금 청구 시 할인되는 카드입니다.

두 번째. 일부 카드는 일정 실적 이상이 되어야 할인 적용이 됩니다.

카드사 실적에 따른 할인 적용에 대한 내용은 카드사 별로 상이하며 이 내용은 카드사에 문의해 주셔야 합니다. 이 내용 역시 첫 번째 안내와 같이 홈페이지의 할인카드 안내 페이지를 참조해 주세요.

감사합니다.
A 현장에서 현대M포인트카드로 결제시 고객님의 '포인트 소지 유무' 또는 '사용 실적'을 판단하여 카드사에서 대금이 청구될 때 할인된 가격으로 청구되는 카드를 말합니다.

예를 들어 티켓 2매 구매시 18,000원을 결제하시면서 현대 M포인트카드를 사용하실 경우,
결제 포인트를 소지하셨다면 총 4,000원을 할인 받으실 수 있습니다.

이 때, 현장 결제 금액은 18,000원으로 전액 표기되지만,

현대M포인트로 차감된 4,000원은 요금이 청구될 때 할인 적용이 되므로
카드 요금 명세서에는 할인받으신 실결제 금액 14,000원으로 표기됩니다.

A 서울극장에서는 영화티켓 구매시 문화바우처 카드 사용이 가능합니다.
다만, 현장발권인 경우에 본인확인 후 결재금액만큼 잔여금액이 남아있을시에만 결제가 가능합니다.

카드를 소지한 본인과 함께 온 동반인 또한 결제가능합니다.
문화누리 카드는 잔여금액 차감 방식으로 결제되는 카드이므로
잔고가 없을시 사용불가하며 기타 할인기능은 없음을 알려드립니다.
A 온라인 예매시에는 1회 결제시 최대 8좌석까지 결제 가능하며
현장(매표소) 발권시에는 전체 상영관 좌석수의 80% 해당하는 좌석수 만큼만 결제 가능합니다.